Guía · GEO
¿Cómo aparecer en ChatGPT y conseguir que los asistentes de IA citen su empresa?
ChatGPT, Gemini, Copilot o Perplexity mencionan una empresa cuando el asistente puede leer su sitio web, encuentra en él una respuesta clara a la pregunta y ve los mismos datos confirmados en otros sitios. No hay ningún formulario que enviar y nadie puede garantizar una mención. Lo que sí puede hacer es eliminar los obstáculos y medir, con una lista fija de preguntas, si las menciones llegan.
¿De dónde saca un asistente lo que dice de usted?
De dos sitios: de lo que el modelo de lenguaje aprendió cuando fue entrenado y de las páginas que encuentra buscando en la web mientras responde. Lo primero no puede cambiarlo hasta que el proveedor publique un nuevo modelo. En lo segundo puede influir ya, y hacen falta tres cosas: acceso, páginas que respondan y confirmación en otros sitios. El contexto está en ¿Qué es el GEO?
¿Pueden los asistentes leer su sitio?
- Abra robots.txt y busque reglas que nombren a GPTBot, OAI-SearchBot, ChatGPT-User, ClaudeBot o PerplexityBot. Los plugins de seguridad, las empresas de alojamiento y las redes de distribución de contenidos a veces los rechazan por defecto.
- Decida de forma deliberada. Rechazar a un rastreador que recopila texto para entrenamiento y permitir a uno que recupera páginas para la búsqueda son decisiones distintas; cada proveedor documenta qué hace cada uno de sus rastreadores.
- Vea una página con JavaScript desactivado. Si el texto principal ha desaparecido, un rastreador que no ejecuta scripts ve una página vacía.
- Asegúrese de que el sitio está indexado en Bing además de en Google. Copilot se nutre del índice de Bing, y darse de alta en Bing Webmaster Tools lleva poco tiempo.
¿Responden sus páginas a la pregunta?
- Una pregunta por página, formulada en el encabezado con las palabras que usan sus clientes.
- La respuesta en las dos o tres primeras frases, completa sin el resto de la página.
- Datos concretos: qué hace, para quién, dónde, qué está incluido y qué no. Ponga su nombre, su ubicación y su zona de servicio en el texto, no solo en un logotipo o en un mapa.
- Ninguna contradicción entre páginas, y ninguna página que describa lo que usted ya no ofrece.
- Datos estructurados sobre la organización, los servicios y las preguntas respondidas, para que una máquina no tenga que deducirlos.
¿Lo confirman otras fuentes?
Los asistentes dan más peso a aquello en lo que coinciden varias fuentes independientes.
- Mantenga idénticos el nombre, la dirección y la actividad en su perfil de empresa, en los directorios y en los perfiles sociales.
- Reúna reseñas en las plataformas que cuentan en su sector.
- Consiga que le nombren allí donde se describe su sector: prensa especializada, asociaciones profesionales, socios, proveedores, y las listas y comparativas que un asistente suele citar cuando le piden una recomendación.
- Cuando se haya escrito algo erróneo sobre usted, haga que se corrija en origen.
¿Cómo se sabe si funciona?
Preguntando. Elabore una lista fija de preguntas que haría un cliente, plantéelas a los mismos asistentes a intervalos fijos y anote tres cosas: si se le menciona, qué se dice y qué fuentes se citan. Las respuestas varían de una ejecución a otra, así que juzgue la tendencia a lo largo de varias, no una sola respuesta. Las visitas que llegan desde un asistente aparecen además como tráfico de referencia en las estadísticas de su sitio web.
Ese punto de partida es donde empieza nuestro trabajo de GEO.
Preguntas frecuentes
¿Puedo enviar mi sitio web a ChatGPT?
No existe un formulario de envío para sus respuestas. Lo que sí puede hacer es permitir los rastreadores de OpenAI en robots.txt, asegurarse de que el sitio está presente en los índices de búsqueda de los que se nutren los asistentes y publicar páginas que respondan a las preguntas por las que quiere que le encuentren.
¿Debo bloquear los rastreadores de IA para proteger mi contenido?
Es una decisión de negocio que tiene su contrapartida. Rechazar a todos los rastreadores de IA mantiene su texto fuera de sus sistemas y también mantiene su empresa fuera de sus respuestas. Muchas empresas permiten los rastreadores que recuperan páginas para la búsqueda y deciden aparte sobre los que recopilan datos de entrenamiento.
¿Por qué ChatGPT dice algo erróneo sobre mi empresa?
Normalmente porque sus fuentes están desfasadas, se contradicen o dicen muy poco, y el modelo rellena el hueco. Corrija primero sus propias páginas y las fuentes externas. Un asistente que busca en la web recoge la corrección antes que el conocimiento adquirido por el modelo en su entrenamiento, que solo cambia con una nueva versión.
¿Funciona igual en todos los idiomas?
Los principios sí, pero el trabajo hay que hacerlo idioma por idioma. Un asistente suele responder en el idioma de la pregunta y tiende a nutrirse de fuentes en ese idioma, así que una página que solo existe en inglés puede no servir a un cliente que pregunta en francés.
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