Guide · GEO
Référencement ChatGPT et IA : comment faire citer votre entreprise par les assistants ?
Une entreprise est mentionnée par ChatGPT, Gemini, Copilot ou Perplexity lorsque l'assistant peut lire son site web, y trouve une réponse claire à la question posée, et voit les mêmes faits confirmés sur d'autres sites. Il n'existe aucun formulaire à remplir, et personne ne peut garantir une mention. Ce que vous pouvez faire, c'est lever les obstacles et mesurer, à l'aide d'une liste fixe de questions, si les mentions suivent.
D'où un assistant tire-t-il ce qu'il dit de vous ?
De deux endroits : ce que le modèle de langage a appris lors de son entraînement, et les pages qu'il trouve en interrogeant le web pendant qu'il répond. Le premier, vous ne pouvez pas le changer tant que l'éditeur n'a pas publié un nouveau modèle. Le second, vous pouvez l'influencer dès maintenant, et il faut pour cela trois choses : l'accès, des pages qui répondent, et une confirmation ailleurs. Le contexte est expliqué dans Qu'est-ce que le GEO ?
Les assistants peuvent-ils lire votre site ?
- Ouvrez robots.txt et cherchez les règles qui nomment GPTBot, OAI-SearchBot, ChatGPT-User, ClaudeBot ou PerplexityBot. Les extensions de sécurité, les hébergeurs et les réseaux de diffusion de contenu les refusent parfois par défaut.
- Décidez en connaissance de cause. Refuser un robot qui collecte du texte pour l'entraînement et autoriser celui qui récupère des pages pour la recherche sont deux choix distincts ; chaque éditeur documente le rôle de chacun de ses robots.
- Affichez une page en désactivant JavaScript. Si le texte principal a disparu, un robot qui n'exécute pas les scripts voit une page vide.
- Assurez-vous que le site est indexé par Bing autant que par Google. Copilot s'appuie sur l'index de Bing, et l'inscription à Bing Webmaster Tools prend peu de temps.
Vos pages répondent-elles à la question ?
- Une question par page, énoncée dans le titre avec les mots de vos clients.
- La réponse dans les deux ou trois premières phrases, complète sans le reste de la page.
- Du concret : ce que vous faites, pour qui, où, ce qui est inclus et ce qui ne l'est pas. Inscrivez votre nom, votre implantation et votre zone d'intervention dans le texte, pas seulement dans un logo ou sur une carte.
- Aucune contradiction entre les pages, et aucune page décrivant ce que vous ne proposez plus.
- Des données structurées pour l'organisation, les services et les questions traitées, afin qu'une machine n'ait pas à les déduire.
D'autres sources le confirment-elles ?
Les assistants accordent plus de poids à ce sur quoi plusieurs sources indépendantes s'accordent.
- Gardez un nom, une adresse et une activité identiques sur votre fiche d'établissement, dans les annuaires et sur vos profils sociaux.
- Recueillez des avis sur les plateformes qui comptent dans votre métier.
- Soyez nommé là où votre secteur est décrit : presse professionnelle, organisations professionnelles, partenaires, fournisseurs, ainsi que les listes et comparatifs qu'un assistant a tendance à citer quand on lui demande une recommandation.
- Lorsqu'une information fausse circule à votre sujet, faites-la corriger à la source.
Comment savoir si cela fonctionne ?
En posant la question. Dressez une liste fixe de questions qu'un client poserait, soumettez-les aux mêmes assistants à intervalles réguliers, et consignez trois choses : êtes-vous mentionné, qu'est-il dit, et quelles sources sont citées. Les réponses varient d'un essai à l'autre : jugez donc la tendance sur plusieurs essais, pas une réponse isolée. Les visites qui arrivent depuis un assistant apparaissent aussi comme sites référents dans les statistiques de votre site.
C'est par cet état des lieux que commence notre travail de GEO.
Questions fréquentes
Peut-on soumettre son site web à ChatGPT ?
Il n'existe pas de formulaire de soumission pour ses réponses. Ce que vous pouvez faire, c'est autoriser les robots d'OpenAI dans robots.txt, veiller à ce que le site figure dans les index de recherche sur lesquels s'appuient les assistants, et publier des pages qui répondent aux questions sur lesquelles vous voulez être trouvé.
Faut-il bloquer les robots IA pour protéger son contenu ?
C'est une décision d'entreprise, qui suppose un arbitrage. Refuser tous les robots IA tient vos textes à l'écart de leurs systèmes, et tient aussi votre entreprise à l'écart de leurs réponses. Beaucoup d'entreprises autorisent les robots qui récupèrent des pages pour la recherche et décident séparément pour ceux qui collectent des données d'entraînement.
Pourquoi ChatGPT dit-il quelque chose de faux sur mon entreprise ?
Le plus souvent parce que ses sources sont dépassées, se contredisent ou en disent très peu, et que le modèle comble le vide. Corrigez d'abord vos propres pages et les sources externes. Un assistant qui interroge le web reprend la correction plus vite que les connaissances acquises par le modèle à l'entraînement, qui ne changent qu'avec une nouvelle version.
Cela fonctionne-t-il de la même façon dans toutes les langues ?
Les principes, oui, mais le travail doit être fait langue par langue. Un assistant répond en général dans la langue de la question et tend à puiser dans des sources rédigées dans cette langue : une page qui n'existe qu'en anglais risque donc de ne pas servir un client qui pose sa question en français.
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