Ratgeber · GEO
Wie wird Ihr Unternehmen von ChatGPT und anderen KI-Assistenten zitiert?
ChatGPT, Gemini, Copilot oder Perplexity nennen ein Unternehmen, wenn der Assistent dessen Website lesen kann, dort eine klare Antwort auf die Frage findet und dieselben Fakten auf anderen Websites bestätigt sieht. Ein Formular zum Einreichen gibt es nicht, und eine Erwähnung kann niemand garantieren. Sie können aber die Hindernisse beseitigen und mit einer festen Reihe von Fragen messen, ob die Erwähnungen folgen.
Woher nimmt ein Assistent, was er über Sie sagt?
Aus zwei Quellen: aus dem, was das Sprachmodell im Training gelernt hat, und aus Seiten, die es beim Antworten per Websuche findet. Das Erste können Sie nicht ändern, bis der Anbieter ein neues Modell veröffentlicht. Das Zweite können Sie schon jetzt beeinflussen, und dafür braucht es dreierlei: Zugang, Seiten, die antworten, und Bestätigung an anderer Stelle. Die Hintergründe stehen in Was ist GEO?
Können die Assistenten Ihre Website lesen?
- Öffnen Sie die robots.txt und suchen Sie nach Regeln, die GPTBot, OAI-SearchBot, ChatGPT-User, ClaudeBot oder PerplexityBot nennen. Sicherheits-Plugins, Hosting-Anbieter und Content-Delivery-Netzwerke sperren sie mitunter standardmäßig aus.
- Entscheiden Sie bewusst. Einen Crawler auszusperren, der Texte für das Training sammelt, und einen zuzulassen, der Seiten für die Suche abruft, sind zwei getrennte Entscheidungen; jeder Anbieter dokumentiert, welcher seiner Crawler was tut.
- Rufen Sie eine Seite mit ausgeschaltetem JavaScript auf. Ist der Haupttext verschwunden, sieht ein Crawler, der keine Skripte ausführt, eine leere Seite.
- Stellen Sie sicher, dass die Website nicht nur bei Google, sondern auch bei Bing indexiert ist. Copilot greift auf den Bing-Index zurück, und die Anmeldung bei den Bing Webmaster Tools kostet wenig Zeit.
Beantworten Ihre Seiten die Frage?
- Eine Frage pro Seite, in der Überschrift formuliert mit den Worten Ihrer Kunden.
- Die Antwort in den ersten zwei oder drei Sätzen, vollständig auch ohne den Rest der Seite.
- Konkrete Angaben: was Sie tun, für wen, wo, was enthalten ist und was nicht. Nennen Sie Name, Standort und Einzugsgebiet im Text, nicht nur in einem Logo oder auf einer Karte.
- Keine Widersprüche zwischen den Seiten und keine Seiten, die beschreiben, was Sie nicht mehr anbieten.
- Strukturierte Daten für die Organisation, die Leistungen und die beantworteten Fragen, damit eine Maschine sie nicht erschließen muss.
Bestätigen andere Quellen das?
Assistenten geben dem mehr Gewicht, worin mehrere unabhängige Quellen übereinstimmen.
- Halten Sie Name, Adresse und Tätigkeit in Ihrem Unternehmensprofil, in Verzeichnissen und in Social-Media-Profilen identisch.
- Sammeln Sie Bewertungen auf den Plattformen, die in Ihrer Branche zählen.
- Sorgen Sie dafür, dass Sie dort genannt werden, wo Ihr Fachgebiet beschrieben wird: Fachpresse, Berufsverbände, Partner, Lieferanten sowie die Listen und Vergleiche, die ein Assistent gern zitiert, wenn er um eine Empfehlung gebeten wird.
- Steht irgendwo etwas Falsches über Sie, lassen Sie es an der Quelle korrigieren.
Wie stellen Sie fest, ob es wirkt?
Indem Sie fragen. Stellen Sie eine feste Liste von Fragen zusammen, die ein Kunde stellen würde, richten Sie sie in festen Abständen an dieselben Assistenten und halten Sie drei Dinge fest: Werden Sie genannt, was wird gesagt, und welche Quellen werden zitiert? Die Antworten fallen von Durchlauf zu Durchlauf unterschiedlich aus. Beurteilen Sie deshalb das Muster über mehrere Durchläufe, nicht eine einzelne Antwort. Besuche, die über einen Assistenten kommen, erscheinen außerdem als Verweise in Ihrer Website-Statistik.
Bei dieser Ausgangsmessung setzt unsere GEO-Arbeit an.
Häufige Fragen
Kann ich meine Website bei ChatGPT anmelden?
Für seine Antworten gibt es kein Anmeldeformular. Sie können aber die Crawler von OpenAI in der robots.txt zulassen, dafür sorgen, dass die Website in den Suchindizes vertreten ist, auf die Assistenten zurückgreifen, und Seiten veröffentlichen, die die Fragen beantworten, zu denen Sie gefunden werden möchten.
Sollte ich KI-Crawler sperren, um meine Inhalte zu schützen?
Das ist eine unternehmerische Entscheidung, bei der Sie abwägen müssen. Wer jeden KI-Crawler aussperrt, hält seine Texte aus deren Systemen heraus – und sein Unternehmen aus deren Antworten. Viele Unternehmen lassen die Crawler zu, die Seiten für die Suche abrufen, und entscheiden gesondert über jene, die Trainingsdaten sammeln.
Warum sagt ChatGPT etwas Falsches über mein Unternehmen?
Meist, weil seine Quellen veraltet sind, sich widersprechen oder sehr wenig hergeben, und das Modell die Lücke füllt. Korrigieren Sie zuerst Ihre eigenen Seiten und die externen Quellen. Ein Assistent, der das Web durchsucht, greift die Korrektur früher auf als das trainierte Wissen des Modells, das sich erst mit einer neuen Version ändert.
Funktioniert das in jeder Sprache gleich?
Die Grundsätze ja, aber die Arbeit muss je Sprache getan werden. Ein Assistent antwortet in der Regel in der Sprache der Frage und greift eher auf Quellen in dieser Sprache zurück. Eine Seite, die es nur auf Englisch gibt, hilft einem Kunden, der auf Französisch fragt, daher möglicherweise nicht.
Sprechen wir über Ihr Projekt.
Sagen Sie uns, wo Sie stehen und wohin Sie wollen. Wir melden uns innerhalb eines Werktags mit einer ersten Einschätzung. Ein Mensch liest Ihre Nachricht und beantwortet sie.