E-Commerce

Eine Analyse Ihres Shops, ein klarer Verbesserungsplan und die praktische Arbeit, ihn umzusetzen.

Wenn der Shop weniger verkauft, als er könnte

Besucher kommen, sehen sich um und gehen wieder. Der Warenkorb wird gefüllt und dann stehen gelassen. Produktdaten liegen an drei Stellen, der Bestand auf der Website stimmt nicht mit dem Lager überein, und jede Kampagne bringt Besucher, aus denen der Shop keine Käufer macht. Selten ist es ein großer Fehler. Es sind mehrere kleine, und ohne Messung weiß niemand, welcher davon am meisten kostet.

So gehen wir vor

Wir beginnen mit einer Analyse des gesamten Shops, von vorn bis hinten:

Auffindbarkeit und Produktseiten: Suche, Filter, Produktinformationen und Bilder.
Warenkorb und Checkout: Schritte, Zahlungsarten, Lieferoptionen und Fehler auf Mobilgeräten.
Technik: Geschwindigkeit, Plattformversion und die Anbindung an Lagerbestand, ERP und Versand.
Messung: Wird jeder Schritt im Funnel erfasst, und kann man den Zahlen trauen?
Rechtliches: Einwilligung, Geschäftsbedingungen, Retouren und die Angaben, die das Gesetz im Checkout verlangt.

Das Ergebnis ist ein Verbesserungsplan, geordnet nach erwarteter Wirkung und Aufwand, damit Sie sehen, was zuerst zu tun ist. Dann machen wir die Arbeit: Wir beheben, bauen neu oder migrieren, testen die Änderung gegen den alten Stand, wo der Traffic es zulässt, und berichten, was sie bewirkt hat.

Was Sie bekommen

Einen Analysebericht in verständlicher Sprache, mit einer Rangfolge der Ergebnisse.
Einen Plan mit Prioritäten, Aufwandsschätzungen und Verantwortlichen.
Änderungen, die umgesetzt und nicht nur empfohlen sind.
Eine Messung, auf die Sie sich bei der nächsten Entscheidung verlassen können.

Häufige Fragen

Mit welchen Plattformen arbeiten Sie?

Die Analyse hängt nicht von der Plattform ab. Für die Umsetzung sagen wir Ihnen vorab, ob wir auf Ihrer Plattform selbst arbeiten oder ob wir Ihren bestehenden Entwickler anleiten.

Müssen wir den Shop ersetzen?

Meist nicht. Am meisten ist in der Regel damit gewonnen, das Vorhandene zu verbessern. Zu einer Migration raten wir nur, wenn die Plattform selbst die Grenze ist, und wir zeigen, warum.

Wie schnell sehen wir ein Ergebnis?

Das hängt davon ab, was die Analyse ergibt. Behobene Fehler im Checkout zeigen sich schnell in den Zahlen; Verbesserungen bei Auffindbarkeit und Inhalten brauchen länger. Der Plan nennt für jeden Punkt, wann und wie wir ihn messen.

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