E-commerce

Als de webshop minder verkoopt dan zou kunnen

Bezoekers komen binnen, kijken rond en vertrekken. De winkelwagen wordt gevuld en dan achtergelaten. Productgegevens staan op drie plekken, de voorraad op de site klopt niet met het magazijn, en elke campagne levert verkeer op dat de webshop niet weet om te zetten in bestellingen. Het is zelden één grote fout. Het zijn er een aantal kleine, en zonder te meten weet niemand welke daarvan het meest kost.

Onze aanpak

We beginnen met een scan van de hele webshop, van voor tot achter:

• Vindbaarheid en productpagina's: zoekfunctie, filters, productinformatie en afbeeldingen.
• Winkelwagen en checkout: stappen, betaalmethoden, bezorgopties en fouten op mobiel.
• Techniek: snelheid, platformversie en de koppelingen met voorraad, ERP en verzending.
• Meting: wordt elke stap van de funnel vastgelegd, en zijn de cijfers te vertrouwen?
• Naleving: toestemming, voorwaarden, retouren en de informatie die de wet bij de checkout voorschrijft.

Het resultaat is een verbeterplan op volgorde van verwacht effect en inspanning, zodat u ziet waarmee u moet beginnen. Daarna doen we het werk: we herstellen, herbouwen of migreren, testen de wijziging tegen de oude situatie waar het verkeer dat toelaat, en rapporteren wat het heeft opgeleverd.

Wat u krijgt

• Een scanrapport in gewone taal, met de bevindingen op volgorde van belang.
• Een plan met prioriteiten, schattingen en eigenaren.
• De wijzigingen uitgevoerd, niet alleen aanbevolen.
• Een meting waarop u kunt vertrouwen bij de volgende beslissing.