Annecy · Informatique
Prestataire informatique près d'Annecy : infogérance, maintenance et dépannage
Lathuile-Consultancy assure l'infogérance, la maintenance et le support informatique des entreprises d'Annecy et du bassin annécien, depuis Lathuile, à une vingtaine de kilomètres. Nous prenons en charge serveurs, réseau et sauvegardes, à distance et sur site quand il le faut. Ce service s'adresse aux entreprises, pas aux particuliers.
Quand l'informatique repose sur une seule personne
Dans une entreprise de dix ou de quarante personnes, l'informatique est rarement le métier de quelqu'un. Elle revient au collègue qui s'y connaît, ou à un prestataire qu'on appelle quand plus rien ne marche. Le serveur tourne depuis des années, la sauvegarde aussi — du moins on le suppose, car personne n'a jamais essayé de restaurer un fichier. Et le Wi-Fi décroche dans la salle de réunion, toujours pendant la visioconférence avec le client.
Rien de tout cela n'est une panne. C'est du temps perdu chaque semaine, et un risque qui ne se voit pas tant qu'il ne s'est pas produit.
Dépannage : ce que nous faisons, et ce que nous ne faisons pas
Nous travaillons pour des entreprises. Nous ne réparons pas les ordinateurs personnels et nous n'intervenons pas à domicile pour les particuliers.
Pour une entreprise, le dépannage fait partie du service : quand un serveur, un switch ou une liaison tombe, nous intervenons, à distance d'abord, sur place si nécessaire. Mais notre travail consiste surtout à éviter d'en arriver là. Si quelque chose est en panne chez vous aujourd'hui, appelez-nous au +33 6 08 46 86 30 : nous vous dirons franchement si nous pouvons vous aider.
Comment nous travaillons
Nous commençons par un état des lieux : matériel, serveurs, réseau, sauvegardes, et ce qu'il vous en coûterait d'être privé de chaque système une heure ou une journée. Vous recevez nos constats en langage clair, risques hiérarchisés, avant toute proposition.
Nous assurons ensuite l'infogérance de vos serveurs, chez vous ou hébergés :
- Des mises à jour et des correctifs de sécurité selon un calendrier fixe.
- Des sauvegardes vers un second site, avec des tests de restauration.
- Une supervision dont les alertes parviennent à une personne.
Le réseau local et le Wi-Fi et les liaisons entre vos sites relèvent de la même équipe.
Ce que vous recevez
- Un inventaire de ce que vous exploitez, tenu à jour.
- Un plan de sauvegarde et de reprise, avec des délais de restauration testés.
- Un rapport régulier : disponibilité, mises à jour appliquées, incidents et suites données.
- Un interlocuteur unique, qui connaît votre installation.
Pourquoi un prestataire proche, et où nous intervenons
Un switch à remplacer, une baie à recâbler, une couverture Wi-Fi à mesurer : cela ne se fait pas à distance. Depuis Lathuile, nous nous rendons à Annecy, Seynod, Cran-Gevrier et Annecy-le-Vieux, à Doussard et à Faverges, et ailleurs en Haute-Savoie et en Savoie, vers Albertville ou Aix-les-Bains. Décrivez-nous votre installation.
Questions fréquentes
Dépannez-vous les ordinateurs des particuliers ?
Non. Nous travaillons uniquement pour les entreprises et les organisations : serveurs, réseaux, sauvegardes et support de leurs équipes. Pour un ordinateur personnel en panne, un réparateur de proximité vous servira mieux que nous.
Intervenez-vous sur site à Annecy ?
Oui, quand le travail le demande. Beaucoup d'opérations se font à distance, ce qui évite d'attendre un déplacement. Pour le matériel, le câblage ou une étude Wi-Fi, nous venons sur place depuis Lathuile, à une vingtaine de kilomètres d'Annecy.
Notre entreprise ne compte que quelques postes. Est-ce pour nous ?
Oui. Une petite structure dépend autant de ses fichiers et de sa connexion qu'une grande, avec moins de monde pour s'en occuper. L'état des lieux est proportionné à votre installation, et vous ne confiez que ce que vous voulez confier.
Pouvez-vous reprendre une installation mise en place par un autre prestataire ?
Oui. Nous commençons par la documenter et par vérifier les sauvegardes et les mises à jour, afin de savoir de quoi nous devenons responsables. Nous ne modifions rien avant cela, et nous gardons le matériel qui mérite de l'être.
Parlons de votre projet.
Dites-nous où vous en êtes et où vous voulez aller. Nous revenons vers vous sous un jour ouvré avec un premier avis. Une personne lit votre message et y répond.